آخرین به‌روزرسانی: ۲۱ سپتامبر ۲۰۲۶

این سیاست مربوط به اپلیکیشن «Armanestan | ارمنستان» با شناسهٔ اندروید org.armanestan.app است. ارائه‌دهنده، iEquity AI LLC در ارمنستان با برند ارمنستان و حساب انتشار iEquity است. راه ارتباطی مسئول داده: [email protected] و +37496600888.

اطلاعاتی که دریافت می‌کنیم

حساب: ایمیل، شناسهٔ حساب و اطلاعات اختیاری پروفایل برای ورود، ارتباط و اتصال به پروندهٔ مشتری. ورود اندروید با کد یک‌بارمصرف ایمیل انجام می‌شود. ورود Apple در نسخهٔ iOS می‌تواند شناسه و ایمیل ارائه‌شده توسط Apple را در اختیار ما قرار دهد.
درخواست و پرونده: خدمت انتخاب‌شده، اطلاعات تماسی که می‌فرستید، توضیحات، پیام‌های پشتیبانی، اطلاعات شرکت و روند انجام خدمات. این بخش‌ها عمومی نیستند.
مدارک اختیاری: فقط فایل PDF یا تصویر JPG/PNG که خودتان برای پرونده انتخاب و ارسال می‌کنید؛ این فایل ممکن است شامل تصویر شخص، مشخصات هویتی، گذرنامه یا مدارک شرکت باشد. اپ به‌صورت خودکار گالری یا فایل‌های دیگر شما را بارگذاری نمی‌کند.
سوابق خدمات: صورتحساب، دورهٔ حسابداری و پرداخت‌هایی که تیم پشتیبانی بابت خدمات خارج از اپ ثبت می‌کند. اپ اطلاعات کارت بانکی دریافت نمی‌کند و درگاه پرداخت، کیف پول یا انتقال پول ندارد.
دستیار: متن پرسش و پاسخ برای ارائهٔ پاسخ و مدیریت سابقه و سهمیه روی سرور پردازش می‌شود. در پیکربندی فعلی، پاسخ از راهنماهای موجود استخراج می‌شود و سرویس زبانی خارجی فعال نیست. مدارک پرونده برای پاسخ‌گویی دستیار ارسال نمی‌شوند. در پرسش‌های عمومی اطلاعات حساس ننویسید.
داده‌های فنی: نشانی IP و اطلاعات معمول درخواست شبکه در زیرساخت میزبانی/CDN برای ارائهٔ سرویس، ثبت خطا و جلوگیری از سوءاستفاده پردازش می‌شود. این نسخه SDK تبلیغاتی یا تحلیل رفتار کاربر ندارد.

استفاده بدون حساب و مجوزهای دستگاه

راهنماها، مکان‌ها و اطلاعات عمومی بدون حساب قابل مشاهده‌اند. بعضی محتواها برای استفادهٔ آفلاین در دستگاه ذخیره می‌شوند. حساب برای درخواست خدمات، پرونده، پشتیبانی و دستیار لازم است. این نسخهٔ اندروید مکان GPS، دفترچهٔ مخاطبان، پیامک، میکروفون و دوربین را درخواست نمی‌کند. انتخاب مدرک از انتخابگر فایل سیستم انجام می‌شود. اعلان پوش در نسخهٔ اولیهٔ اندروید فعال نیست؛ در صورت فعال‌سازی در نسخهٔ بعد، سیاست و توضیحات مجوز به‌روزرسانی خواهند شد.

چه کسانی داده را پردازش می‌کنند؟

کارکنان مجاز مسئول پرونده، زیرساخت میزبانی StableServer، ایمیل عملیاتی سایت و Cloudflare برای تحویل محتوا و امنیت شبکه در حد نیاز به داده دسترسی دارند. داده‌های شما برای تبلیغات فروخته نمی‌شود. نقشهٔ داخل اپ از OpenStreetMap استفاده می‌کند؛ دریافت تصویر نقشه نشانی IP و محدودهٔ نقشهٔ درخواستی را به سرور نقشه می‌فرستد، نه موقعیت GPS دستگاه. با انتخاب مسیریابی یا لینک بیرونی، برنامه یا سایت انتخاب‌شده مانند Google Maps باز می‌شود و سیاست حریم خصوصی همان سرویس اعمال خواهد شد.

انجام خدماتی مثل ثبت شرکت، ترجمه یا امور اقامت ممکن است نیازمند ارائهٔ مدارک مربوط به سازمان یا مجری همان خدمت باشد. این تبادل در چارچوب درخواست و مجوز مشتری برای انجام آن خدمت صورت می‌گیرد، نه انتشار عمومی فایل در اپ. اطلاعات ممکن است در زیرساخت خارج از کشور محل اقامت شما پردازش شود.

امنیت و نگهداری

ارتباط اپ با API از HTTPS استفاده می‌کند. فایل‌های پرونده در فضای خصوصی و به‌صورت رمزگذاری‌شده نگهداری می‌شوند و دریافت آنها نیازمند دسترسی مجاز است. توکن ورود در فضای امن دستگاه نگهداری می‌شود. هیچ روش ذخیره‌سازی یا انتقالی مصونیت مطلق ندارد.

داده‌های حساب و پرونده تا زمانی که برای ارائهٔ خدمات و پشتیبانی لازم باشند نگهداری می‌شوند. سیاست معمول مدارک، زمان‌بندی حذف تا ۱۸۰ روز پس از پایان پرونده است، مگر تکلیف قانونی یا ضرورت مستند مربوط به پرونده وجود داشته باشد. سوابق مالی، قراردادی یا رسیدگی به اختلاف ممکن است به میزان الزام قانونی نگهداری شوند؛ در پاسخ به درخواست حذف، موارد مستثنا و مبنای نگهداری به شما اعلام می‌شود.

حذف حساب، اصلاح و دریافت اطلاعات

در اپ، از بخش پروفایل گزینهٔ «حذف حساب» را انتخاب کنید. دسترسی حساب و نشست‌ها لغو و مدارک مرتبط برای حذف زمان‌بندی می‌شوند. برای درخواست حذف حساب و داده‌های مرتبط بدون نصب مجدد اپ، یا حذف و اصلاح بخشی از اطلاعات، از صفحهٔ درخواست حذف حساب ارمنستان استفاده کنید. درخواست‌ها پس از احراز مالکیت از طریق پشتیبانی بررسی می‌شوند؛ نگهداری قانونی سوابق خدمات، در صورت لزوم، جدا از دسترسی به حساب است.

کودکان و تغییرات

مخاطب این اپ افراد ۱۶ سال و بالاتر هستند. ثبت درخواست خدمات و ارائهٔ اطلاعات خانوادگی باید توسط شخص دارای اختیار لازم انجام شود؛ در مواردی که رضایت ولی یا سرپرست قانونی لازم است، ارائهٔ آن بر عهدهٔ درخواست‌کننده است. در صورت اطلاع از دریافت ناخواستهٔ اطلاعات کودک، با ما تماس بگیرید. تغییرات مهم در همین صفحه با تاریخ جدید اعلام می‌شود. فعال‌سازی پردازشگر یا قابلیت جدید باید همراه با اطلاع‌رسانی و رضایت لازم باشد.