درخواستت را ثبت کن؛ مسیر پرونده را شفاف ببین
اپلیکیشن ارمنستان، پنل همراه مشتریان ماست: خدمات را انتخاب کنید، درخواست بدهید، مدارک را امن ارسال کنید و بدون تماسهای مکرر بدانید پرونده شما دقیقاً در چه مرحلهای قرار دارد و چه اقداماتی برای آن انجام شده است.
همه اطلاعات پرونده در یک مسیر مشخص
هدف اپ این است که مشتری مجبور نباشد برای هر تغییر کوچک تماس بگیرد یا پیامهای پراکنده را جستوجو کند. هر درخواست یک پرونده مستقل با شناسه، وضعیت، رویدادها، مدارک و گفتوگوی خودش دارد.
انتخاب سرویس
سرویس موردنظر، توضیحات، شرایط اولیه و هزینه شروع را ببینید و مسیر مناسب را انتخاب کنید.
ثبت درخواست
اطلاعات لازم را در فرم همان سرویس وارد کنید. ثبت درخواست اولیه بهمعنای پرداخت یا تعهد مالی نیست.
بررسی توسط کارشناس
تیم ارمنستان شرایط را بررسی میکند و وضعیت پرونده از «ثبتشده» به «در حال بررسی» یا مرحله بعد تغییر میکند.
تکمیل مدارک
اگر پاسپورت، ترجمه یا مدرک دیگری لازم باشد، درخواست آن در پرونده اعلام میشود و فایل را همانجا امن میفرستید.
مشاهده اقدامات
رویدادهای ثبتشده نشان میدهند چه کاری انجام شده، چه مرحلهای در جریان است و اقدام بعدی به عهده چه کسی است.
پشتیبانی تا پایان
پرسشها و پاسخهای مربوط به همان سرویس در گفتوگوی پرونده باقی میمانند تا سابقه کار یکپارچه و قابل مراجعه باشد.
در هر لحظه بدانید پرونده کجاست
تصویر زیر نمونه واقعی پنل «پروندههای من» در اپلیکیشن است؛ وضعیت فعلی، تاریخ تغییر، توضیح هر مرحله و دسترسی به مدارک و گفتوگو در یک صفحه نمایش داده میشود.
- شناسه مستقل برای هر پرونده
- وضعیتهای ثبتشده، در حال بررسی، نیازمند مدرک، در حال انجام و پایانیافته
- تاریخ و توضیح هر تغییر وضعیت
- ارسال فایلهای JPG، PNG یا PDF تا ۱۰ مگابایت
- گفتوگوی اختصاصی با پشتیبانی در همان پرونده
- اعلان تغییر وضعیت و اقدام موردنیاز
سرویسهایی که مشتریان ما از داخل اپ مدیریت میکنند
ساختار اپ برای خدمات واقعی مجموعه ارمنستان طراحی شده است؛ نه یک فرم تماس عمومی. هر سرویس اطلاعات، فرم و مسیر پیگیری متناسب با خودش را دارد.
اخذ اقامت ارمنستان
بررسی شرایط، انتخاب مسیر مناسب، تکمیل مدارک و همراهی مرحلهبهمرحله تا دریافت نتیجه.
پیگیری پرونده اقامت
ثبت شرکت در ارمنستان
ثبت شرکت، ترجمه پاسپورت، معرفی آدرس و راهنمایی اقدامات پس از ثبت.
پرونده ثبتی
افتتاح حساب بانکی
ارزیابی اولیه، آمادهسازی مدارک و همراهی برای مراجعه به بانکهای مناسب.
راهنمای بانکی
حسابداری شرکت
مدیریت تکالیف حسابداری و مالیاتی، گزارشها و پشتیبانی مستمر شرکت.
خدمت ماهانه
وقت سفارت
ثبت درخواست، بررسی اطلاعات و هماهنگی مراحل مربوط به وقت و مدارک.
هماهنگی و پیگیری
ترجمه مدارک
ارسال امن فایل، بررسی نوع ترجمه موردنیاز و دریافت هماهنگیهای بعدی.
ارسال امن مدرک
وضعیت مالی پرونده چگونه اعلام میشود؟
در نسخه فعلی پرداخت دروناپی نداریم. پرداخت خدمات مانند روال فعلی مجموعه، پس از تأیید شما و خارج از اپ انجام میشود؛ بنابراین اپ هیچ مبلغی را بدون توافق شما دریافت نمیکند.
- هزینه شروع هر سرویس پیش از ثبت درخواست نمایش داده میشود.
- مبلغ نهایی و شرایط پرداخت پس از بررسی پرونده به شما اعلام میشود.
- تأیید دریافت، مانده یا اقدام مالی لازم توسط پشتیبانی در سابقه همان پرونده ثبت یا اعلام میشود.
- گفتوگوها و توضیحات مالی در کنار سایر پیامهای پرونده قابل مراجعه میمانند.
راهنمای روزمره ارمنستان، همیشه همراه شما
حتی اگر هنوز مشتری خدمات تخصصی نیستید، بخشهای عمومی اپ بدون ورود قابل استفادهاند.
نرخ ارز و تبدیل
آخرین نرخ ثبتشده درام، تومان، دلار و یورو بههمراه ماشینحساب تبدیل.
راهنماهای فارسی
اقامت، بانک، ثبت شرکت، سفر، درمان و قوانین با تاریخ بهروزرسانی.
نقشه و مسیریابی
مکانهای کاربردی منتخب فارسیزبانان و بازکردن مسیر در نقشه.
حملونقل عمومی
اطلاعات مترو، خطوط شهری، مسیرها و راهنمای بلیت در ایروان.
شمارههای ضروری
دسترسی سریع به پلیس، اورژانس، آتشنشانی و شمارههای مهم ارمنستان.
دستیار فارسی
پاسخ بر پایه راهنماهای ارمنستان و ارجاع به پشتیبانی انسانی در صورت نیاز.
مدارک حساس باید در مسیر درست ارسال شوند
بهجای فرستادن پاسپورت و مدارک در چند پیامرسان یا چت پراکنده، فایلها را در پرونده مرتبط بارگذاری میکنید تا دسترسی و سابقه درخواست متمرکز بماند.
قبل از نصب اپلیکیشن ارمنستان
اپلیکیشن ارمنستان برای چه کسانی است؟
برای ایرانیانی که به ارمنستان سفر میکنند یا در این کشور زندگی و فعالیت دارند؛ بهویژه مشتریان خدمات اقامت، ثبت شرکت، حساب بانکی، حسابداری، وقت سفارت و ترجمه مدارک.
آیا مشتریان فعلی هم میتوانند پرونده خود را در اپ ببینند؟
بله. با شماره موبایل یا ایمیلی که پرونده شما با آن ثبت شده وارد شوید. اگر پرونده قدیمی هنوز به حساب شما متصل نیست، از گفتوگوی پشتیبانی یا شماره ۳۷۴۹۶۶۰۰۸۸۸+ درخواست اتصال بدهید.
برای استفاده از بخشهای عمومی باید وارد حساب شوم؟
خیر. راهنماها، نرخ ارز، مکانهای کاربردی، حملونقل و شمارههای ضروری بدون ورود در دسترساند. ورود فقط برای ثبت درخواست، پیگیری پرونده، ارسال مدارک و پشتیبانی شخصی لازم است.
پس از ثبت درخواست چه وضعیتهایی را میبینم؟
پرونده میتواند در وضعیت ثبتشده، در حال بررسی، نیازمند مدرک، در حال انجام یا پایانیافته باشد. هر تغییر مهم همراه با تاریخ و توضیح در مسیر پرونده ثبت میشود.
مدارک را چگونه ارسال کنم؟
از داخل صفحه همان پرونده روی «ارسال امن پاسپورت یا مدرک» بزنید. فرمتهای JPG، PNG و PDF تا سقف ۱۰ مگابایت پشتیبانی میشوند.
آیا پرداخت خدمات داخل اپ انجام میشود؟
خیر. در نسخه فعلی پرداخت دروناپی وجود ندارد. مبلغ و روش پرداخت پس از بررسی و تأیید شما اعلام میشود و تأییدهای مالی مرتبط در سابقه پرونده یا گفتوگوی همان درخواست نگهداری میشوند.
نسخه Android چه زمانی منتشر میشود؟
نسخه iOS هماکنون در App Store منتشر شده است. نسخه Android در حال آمادهسازی است و پس از انتشار، لینک رسمی آن در همین صفحه قرار میگیرد.
چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟
بهترین مسیر برای موضوعات پرونده، گفتوگوی داخل همان درخواست است. همچنین میتوانید با شماره ۳۷۴۹۶۶۰۰۸۸۸+ یا ایمیل [email protected] تماس بگیرید.
یک پرونده حرفهای، شفاف و همیشه در دسترس
اگر برای اقامت، ثبت شرکت، حساب بانکی یا خدمات مالی و اداری ارمنستان به همراهی نیاز دارید، درخواست را از اپ ثبت کنید تا تیم ما آن را بررسی کند و مسیر انجام کار را در پنل اختصاصیتان ببینید.